Làm Sao Để Mở Khoá Vali Khi Quên Mật Khẩu

Trên máy mới hoặc khi cài lại Zalo, hãy làm như sau:

Trường hợp bạn không còn máy cũ để đổi mật khẩu sao lưu

Nếu bạn không còn máy cũ và không nhớ mật khẩu, bạn sẽ không thể khôi phục được dữ liệu.

Để tạo bản sao lưu mới, bạn cần xoá bản sao lưu hiện tại và thực hiện sao lưu lại từ đầu trên thiết bị mới của mình.

Nếu bạn quên mật khẩu và cần mật khẩu mới, hãy vào trang https://home.voca.vn/forgot_password và nhập địa chỉ email của bạn (địa chỉ gắn với tài khoản VOCA). Chúng tôi sẽ gởi cho bạn một đường dẫn vào địa chỉ email đó, để bạn tạo một một khẩu mới cho tài khoản của mình. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng VOCA trên di động và gặp vấn đề khi cài đặt lại mật khẩu của bạn, hãy thử cài đặt mật khẩu thông qua trang web VOCA và sau đó sử dụng mật khẩu mới đã được cài đặt thành công để đăng nhập trên ứng dụng.

Trong trường hợp nếu bạn không nhận được email chúng tôi gửi cho bạn, hãy kiểm tra thư mục thư rác vì thư có thể bị lọc vào đó. Nếu điều đó xảy ra, hãy thêm VOCA vào danh sách liên lạc tin tưởng và đánh dấu thư của chúng tôi là "không phải là thư rác" nếu đơn vị cung cấp email của bạn có lựa chọn đó.

Nếu ban đầu bạn đăng ký với Google hoặc Facebook, bạn sẽ cần cung cấp email gắn với tài khoản Facebook hoặc Google của bạn. Nếu bạn đã đăng ký với một địa chỉ email không đúng hoặc địa chỉ giả, bạn sẽ không thể thay đổi mật khẩu của bạn.

Bước 1: Trên thiết bị cũ – Xóa mật khẩu và bản sao lưu gần nhất, tạo bản sao lưu mới

Chú ý rằng, trong trường hợp xoá Zalo cài lại, thiết bị của bạn sẽ không còn dữ liệu để tạo bản sao lưu mới. Bạn sẽ không thể khôi phục được dữ liệu nếu không có mật khẩu sao lưu.

Làm gì khi quên mật khẩu của bản sao lưu?

Bạn cần khôi phục lại tin nhắn và ảnh trên thiết bị mới nhưng lại quên mật khẩu của bản sao lưu. Bài viết này sẽ giúp bạn nhanh chóng lấy lại tin nhắn và ảnh chỉ với hai bước.